본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 (주)워크스페이스클럽(이하 "회사")이 운영하는 모어케이션(www.morecation.com, 이하 "사이트")이 제공하는 워케이션 숙소·오피스·여행 상품 및 패키지에 관한 예약·중개·판매 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"사이트"란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

"이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

"회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며, 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

"판매자(파트너)"란 회사가 운영하는 사이트를 통하여 자신의 재화 또는 용역(숙소·오피스·여행 상품·패키지 등)을 판매하는 자를 말합니다.

"통신판매중개"란 사이버몰의 이용을 허락하거나 회사 자신의 명의로 통신판매를 위한 광고수단을 제공하거나 통신판매에 관한 정보의 수신, 전달 등 통신판매를 알선하는 행위를 말합니다.

"직접판매상품"이란 회사가 통신판매중개자가 아닌 통신판매업자의 지위에서 직접 판매하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「관광진흥법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

회사가 약관을 개정할 경우, 개정된 약관에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 회사의 지위와 통신판매중개

제4조 (회사의 지위와 면책)

회사는 사이트에 게재된 숙소·오피스·여행 상품 및 패키지 중 일부에 대해서는 통신판매중개자의 지위에서 거래를 중개하며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
이 경우 해당 상품·서비스의 거래 정보, 거래 의무 및 책임은 판매자(파트너)에게 있습니다.

회사가 통신판매중개자의 지위에서 거래를 중개하는 경우, 해당 거래에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
다만, 회사가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 책임을 부담합니다.

통신판매중개자임에도 불구하고 자신이 통신판매의 당사자라고 표시·광고하거나 판매자의 신원 정보를 정확하게 제공하지 아니한 경우

판매자의 고의·과실로 소비자에게 발생한 손해에 대해 회사가 적절한 조치를 취하지 아니한 경우

회사의 고의·과실로 소비자에게 손해를 발생시킨 경우

회사가 직접 판매자의 지위에서 판매하는 직접판매상품(예: 회사가 자체 기획·운영하는 워케이션 패키지)에 대해서는 회사가 통신판매업자로서의 책임을 부담합니다.

회사는 이용자와 판매자 간 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래법」 제20조의2 및 관련 법령에 따라 분쟁 조정에 협조합니다.

제5조 (판매자 정보 제공)

회사는 통신판매중개자로서 「전자상거래법」 제20조 및 동법 시행규칙 제11조의3에 따라 각 상품 페이지에 판매자의 다음 정보를 제공합니다.

상호명 / 대표자 성명 / 연락처

판매자가 위 정보를 회사에 제출하지 않거나 거짓 정보를 제출한 경우에 발생하는 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 판매자 등록 시 제출된 서류의 진위 여부를 확인할 의무를 부담하지 않습니다.

다만, 회사는 합리적인 절차에 따라 판매자의 자격을 검증합니다.

제3장 회원가입 및 관리

제6조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

사이트를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

제8조의2 (미성년자의 이용)

미성년자(만 19세 미만)의 회원가입·서비스 이용·숙박·여행상품 이용에 관한 구체적 사항은 별도로 정한 「모어케이션 미성년자 이용 및 숙박 규정」을 따릅니다.

해당 규정은 사이트의 약관·정책 페이지에서 확인할 수 있으며, 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.

제4장 서비스 제공 및 변경

제9조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

워케이션 숙소 예약 및 중개 서비스

공유오피스·업무공간 예약 및 중개 서비스

지역 액티비티 및 여행 상품 예약 및 중개 서비스

기업·개인 워케이션 패키지 예약·판매·중개 서비스

워케이션 관련 정보 제공 서비스 (콘텐츠, 매거진, 뉴스레터)

기타 회사가 정하는 부가 서비스

제10조 (서비스의 변경·중단)

회사는 사이트 점검·교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정·변경 또는 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제5장 예약, 결제, 청약철회 및 환불

제11조 (예약 및 계약 성립)

이용자는 사이트에서 제공하는 상품을 선택하고 결제수단을 선택한 후 결제를 완료함으로써 예약(구매계약)을 청약합니다.

회사는 이용자의 청약을 승낙한 경우 예약확정 통지를 합니다. 예약확정 통지가 이용자에게 도달한 때에 계약이 성립됩니다.

회사 또는 판매자는 다음 각 호의 경우 청약을 승낙하지 않거나 승낙을 보류할 수 있습니다.

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

미성년자가 「청소년 보호법」에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우

기타 청약에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제12조 (결제 방법)

이용자는 사이트에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급을 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

신용카드 결제

계좌이체

가상계좌 결제

간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스 등)

기타 회사가 정하는 결제수단

제13조 (구매안전서비스 및 영업보증보험)

회사는 이용자가 결제한 대금에 대해 「전자상거래법」 제24조에 따른 구매안전서비스(에스크로)를 제공합니다. 회사는 ㈜토스페이먼츠의 결제대금 예치 서비스를 통해 이용자의 결제 안전을 보장합니다.

회사는 「관광진흥법」 제9조 및 동법 시행규칙 제18조에 따라 아래와 같이 인·허가보증보험에 가입하여, 국내여행업 거래와 관련하여 여행자가 입은 손해에 대한 배상 책임을 보증합니다.

구분	내용
등록 업종	국내여행업
보험계약자	(주)워크스페이스클럽 (사업자등록번호 194-81-03693)
피보험자	사단법인 제주특별자치도관광협회 (사업자등록번호 616-82-04092)
보증보험사	SGI 서울보증보험 (Seoul Guarantee Insurance Company)
증권번호	제 100-000-2026-0274-2397 호
가입 금액	30,000,000원
보험 기간	2026년 4월 21일 ~ 2027년 4월 20일 (1년, 매년 갱신)
근거 법령	관광진흥법 제9조, 동법 시행규칙 제18조

보험기간이 만료되는 경우 회사는 즉시 보험을 갱신하며, 갱신된 보험증권 정보를 본 약관에 반영하여 공지합니다.

보험증권 진위 여부는 SGI 서울보증보험 홈페이지(www.sgic.co.kr)에서 위 증권번호로 확인할 수 있습니다.

제14조 (청약철회 등)

이용자는 「전자상거래법」 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회를 할 수 있습니다.

회사 또는 판매자와의 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(서면을 받지 않은 경우, 재화 등을 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날)부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 청약철회 제한 사실을 상품 상세 페이지에 명확히 표시합니다.

이용 일정이 정해진 숙박, 패키지, 여행 상품 등으로서 이용일이 임박하여 그 가치가 현저히 감소되는 경우

이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우

복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우

제15조 (환불 규정)

회사는 각 상품 페이지에 표시된 환불규정에 따라 환불을 진행합니다. 환불규정의 일반 원칙은 다음과 같으며, 개별 상품의 특성에 따라 다를 수 있습니다.

환불 신청 시점	환불 비율
이용일 14일 전 이상	결제 금액의 100% 환불
이용일 13일 전 ~ 7일 전	결제 금액의 50% 환불
이용일 6일 전 ~ 이용 당일	환불 불가

천재지변, 감염병, 행정명령 등 회사·이용자·판매자 모두의 귀책사유 없이 이용이 불가능해진 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 환불 비율을 조정합니다.

이용자가 청약철회를 한 경우, 회사 또는 판매자는 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.

회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

제16조 (재화의 공급 및 변경)

회사 또는 판매자는 이용자가 청약한 재화 등의 공급에 차질이 없도록 운영합니다.

회사 또는 판매자는 이용자가 구매한 재화 등에 대해 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고,
사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

여행상품의 일정 변경: 여행상품의 경우 천재지변, 교통편·숙박시설의 사정, 기상조건 등 부득이한 사유로 확정된 여행일정이 변경되는 때에는 회사 또는 판매자는 변경 사항을 사전에 안내하고 여행자의 동의를 받습니다.
사전 동의를 받지 못한 변경으로 인하여 여행이 불가능하게 되거나 이용자가 변경된 일정으로의 여행을 원하지 아니하는 경우에는 「소비자분쟁해결기준」 및 본 약관 제15조의 환불 규정에 따라 환급합니다.

여행상품의 일정 변경이 회사 또는 판매자의 귀책사유로 인한 경우에는 변경으로 인하여 추가로 발생하는 비용은 회사 또는 판매자가 부담하며, 이용자에게 발생한 손해를 「관광진흥법」 및 관련 법령에 따라 배상합니다.

제6장 회사·이용자의 의무

제17조 (회사의 의무)

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

타인의 정보 도용

회사가 게시한 정보의 변경

회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

제7장 손해배상 및 면책

제19조 (회사의 책임 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹 등 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사가 통신판매중개자의 지위에서 거래를 중개하는 경우, 판매자의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대해서는 제4조 제2항에 따라 책임이 제한됩니다.

본 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에서 정한 회사의 책임을 부당하게 제한하지 아니합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 본 조항에도 불구하고 회사가 책임을 부담합니다.

제20조 (이용자의 책임)

이용자가 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 이를 배상할 책임이 있습니다.

제8장 분쟁 해결

제21조 (소비자 분쟁해결)

회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

본 약관과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.